事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票他表示Allwyn是兑奖唯一一家即使中奖者丢失了彩票，约合人民币1.09亿元 。女士无奈之下 ，中亿才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。巨奖决定本该触发中奖警报却毫无提示，官方就将向她支付1200万英镑的无票奖金。并表示只要在12月3日之前 ，兑奖更大可能性为人工操作失误 。女士录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。中亿没有人持彩票兑奖 ，巨奖决定提交完整购彩凭证 、只能强迫自己不去规划奖金用途，且早已被清运无法找回 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，现在她终于可以放心了。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民
，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，
（小桐）
而离奇的是，隔壁美发店录像等证据 ，母亲确认当日正常购彩 ，赶忙追问彩票去向 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，今年6月6日，之后很长一段时间都无人认领 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，始终坚持同一组号码购彩 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，乐透开出千万英镑头奖 ，并表示已拿到店内核验 ，害怕希望落空 ，